ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

kaizenphysio.gr
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 20/01/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Kaizen Physio (εφεξής «εμείς», «μας» ή «Kaizen Physio») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας kaizenphysio.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα»).

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Επωνυμία: Άγγελος Κατσαρός – Ατομική Επιχείρηση
ΑΦΜ: 148337239
Διεύθυνση: Παύλου Μελά 25, Θρακομακεδόνες, 136 76
Email: info@kaizenphysio.gr
Τηλέφωνο: 6987398602

2. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Στοιχεία Επικοινωνίας και Ταυτοποίησης

Όνομα και Επώνυμο
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση κατοικίας

2.2 Στοιχεία Συναλλαγών

Στοιχεία κρατήσεων ραντεβού (ημερομηνία, ώρα, τύπος υπηρεσίας)
Ιστορικό συναλλαγών και πληρωμών

2.3 Δεδομένα Πλοήγησης

Διεύθυνση IP
Τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής
Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. Πολιτική Cookies)

Σημαντική Διευκρίνιση: Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε ιατρικά δεδομένα ή πληροφορίες υγείας μέσω της Ιστοσελίδας. Τα δεδομένα υγείας και οι ιατρικοί φάκελοι διατηρούνται αποκλειστικά εντός του φυσικού χώρου του ιατρείου, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Εκτέλεση Σύμβασης

Διαχείριση και επιβεβαίωση κρατήσεων ραντεβού
Επικοινωνία σχετικά με τα ραντεβού σας
Αποστολή υπενθυμίσεων για επερχόμενα ραντεβού
Επεξεργασία πληρωμών

3.2 Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις

Τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων
Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις της ελληνικής νομοθεσίας

3.3 Έννομο Συμφέρον

Βελτίωση των υπηρεσιών μας
Ανάλυση της λειτουργίας της Ιστοσελίδας
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης
Στατιστική ανάλυση μέσω Google Analytics
Διαφημιστικές καμπάνιες μέσω Google Ads και Meta Pixel

4. ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών:

4.1 Πάροχοι Υπηρεσιών

Πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας (hosting) εντός ΕΕ
Σύστημα διαχείρισης ραντεβού (Amelia)
Πάροχοι πληρωμών (τραπεζικό σύστημα)
Πάροχοι email υπηρεσιών

4.2 Εργαλεία Ανάλυσης και Διαφήμισης

Google Analytics (για ανάλυση επισκεψιμότητας)
Google Ads (για διαφημιστικές καμπάνιες)
Meta Pixel (Facebook/Instagram – για διαφημιστική στόχευση)
Google Tag Manager (για διαχείριση tags)

4.3 Νομικές Αρχές

Δικαστικές ή διοικητικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.

Σημείωση: Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε έχουν δεσμευτεί συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να συμμορφώνονται με τον GDPR.

5. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ορισμένα από τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) μπορεί να μεταφέρουν δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Για αυτές τις μεταφορές, διασφαλίζουμε ότι:

Οι πάροχοι συμμορφώνονται με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ
Εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας
Υπάρχει συμμόρφωση με το EU-US Data Privacy Framework όπου εφαρμόζεται

6. ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

Στοιχεία επικοινωνίας και συναλλαγών: 2-5 έτη από την τελευταία συναλλαγή, για φορολογικούς και λογιστικούς λόγους σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
Δεδομένα πλοήγησης (cookies): Σύμφωνα με τους χρόνους που ορίζονται στην Πολιτική Cookies (μέχρι 24 μήνες)
Στοιχεία marketing: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας ή την υποβολή αιτήματος διαγραφής

Μετά τη λήξη των ανωτέρω περιόδων, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

7. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση:

Χρήση SSL/TLS πιστοποιητικών για κρυπτογράφηση δεδομένων
Encryption (κρυπτογράφηση) δεδομένων κατά την αποθήκευση και μεταφορά
Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backups)
Firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών
Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας των συστημάτων μας

8. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

8.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο αυτών.

8.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή την συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων.

8.3 Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

8.4 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

8.5 Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

8.6 Δικαίωμα Εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας, ιδίως όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

8.7 Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

8.8 Άσκηση Δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: info@kaizenphysio.gr
Τηλέφωνο: 6987398602

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη του. Σε περίπτωση που το αίτημα είναι ιδιαίτερα σύνθετο, μπορούμε να παρατείνουμε αυτή την προθεσμία κατά δύο (2) επιπλέον μήνες, ενημερώνοντάς σας εγκαίρως.

9. COOKIES ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Η Ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τους σκοπούς τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

Συνοπτικά, χρησιμοποιούμε:

Google Analytics: Για ανάλυση επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρηστών
Google Ads: Για παρακολούθηση αποτελεσματικότητας διαφημιστικών καμπανιών
Meta Pixel: Για στόχευση και μέτρηση διαφημίσεων στο Facebook/Instagram
Google Tag Manager: Για διαχείριση των παραπάνω εργαλείων

10. ΑΝΗΛΙΚΟΙ

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν γονέας ή κηδεμόνας διαπιστώσει ότι το παιδί του έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή του, παρακαλούμε να επικοινωνήσει μαζί μας για να προβούμε σε άμεση διαγραφή των δεδομένων.

11. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΟΥΣ

Η Ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων αυτών των ιστοσελίδων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.

12. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα με ενημέρωση της ημερομηνίας τελευταίας αναθεώρησης. Σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στην Ιστοσελίδα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου για ενημερώσεις.

13. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

14. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση, απορία ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@kaizenphysio.gr
Τηλέφωνο: 6987398602
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Παύλου Μελά 25, Θρακομακεδόνες, 136 76

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 20/01/2026

Kaizen Physio – Άγγελος Κατσαρός